El problema y las alternativas de solución

Es frecuente que en las organizaciones siempre surjan problemas tanto cotidianos como complejos y generalmente la ningún nivel gerencial sabe con certeza cómo enfrentarlos o qué decisión tomar.

Cuando se realiza un plan de acción cambian tanto el decisor (que toma la decisión) y quien responde a ella. Siempre queda algo después de decidir, y a esto se le llama aprender.

Para los administradores y quienes tienen la dura tarea de designar responsabilidades, existen opciones para facilitarlo y permitir fluir de la mejor manera los procesos.

La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades que obviamente consideran el riesgo.

Para ello, es preciso considerar elaborar un plan de acción que sea eficaz y consistente.  Recordemos que un  problema es algún asunto o  una cuestión a la  cual se necesita buscar una solución,  que se deriva del latín solutĭo que se refiere a la acción o efecto para resolver alguna dificultad o duda.

Para la  solución de problemas, deben llevarse a cabo diversas acciones para la resolver alguna cuestión mediante procesos de razonamiento e intervienen diversos procesos tras conocer correctamente ¿dónde está ocurriendo?, ¿qué es lo que ocurre?, ¿en qué momento sucede?, ¿a quién involucra? Y ¿por qué ocurre este problema?.

Para generar gran cantidad de alternativas en el caso de problemas organizacionales es útil involucrar a quienes tengan que ver en el tema y con ayuda de técnicas tales como la lluvia de ideas recabar toda la información.